Termini e Condizioni
RESI
Accettiamo resi dei nostri vasi. Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere restituito nelle sue condizioni e nella confezione originali. Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, procederemo al rimborso.
Articoli danneggiati o rotti
Se il vaso arriva danneggiato o rotto, puoi richiederne la sostituzione o il rimborso. Per farlo, devi fornire una prova fotografica o video chiara scattata al momento dell'apertura della confezione, che mostri le condizioni dell'articolo e dell'imballaggio.
Non saranno accettati reclami senza prova visiva o inviati dopo l'unboxing.
Come presentare un reclamo
Per segnalare un articolo danneggiato, contattaci all'indirizzo info@edenatelier.it entro 48 ore dalla consegna, allegando: foto o video scattati durante l'unboxing, il numero dell'ordine e una breve descrizione del problema. Esamineremo il caso e ti contatteremo per illustrarti i passaggi successivi.
Resi non idonei
Non possiamo accettare resi o reclami per: articoli danneggiati dopo essere stati disimballati, articoli restituiti senza la confezione originale, reclami senza documentazione fotografica o video.