Términos y condiciones
DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones de nuestros jarrones. Para poder devolverlos, el artículo debe devolverse en su estado y embalaje originales. Una vez que recibamos e inspeccionemos la pieza devuelta, procesaremos el reembolso correspondiente.
oBJETOS DAñados o defectuosos
Si su jarrón llega dañado o roto, puede solicitar un reemplazo o un reembolso. Para ello, debe proporcionar una prueba fotográfica o de video clara tomada al abrir el paquete, que muestre el estado del artículo y del embalaje.
No se aceptarán reclamaciones realizadas sin prueba visual o presentadas después del desempaquetado.
Cómo presentar una reclamación
Para reportar un artículo dañado, contáctanos en info@edenatelier.it dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluye: fotos o videos tomados durante el desempaquetado, tu número de pedido y una breve descripción del problema. Revisaremos el caso y te contactaremos para indicarte los pasos a seguir.
Devoluciones no elegibles
No podemos aceptar devoluciones o reclamos por: artículos dañados después de desempaquetarlos, artículos devueltos sin embalaje original, reclamos sin documentación fotográfica o de video.